Плюсы – все те же, что и в других здравницах: природа, воздух, экскурсии, процедуры и т.п.
Отмечу рядовой персонал высшей оценкой, кроме одного нудного и любопытного охранника, лысой наружности.

Минусы:
– номер (корпус Надежда) соответствует 4-ём звёздам только в первые два-три дня.
Вы заезжаете, постельное бельё отличное, полотенца тоже, но после замены настроение сильно падает – бельё и полотенца приносят эконом класса, отстой (простынь один раз была с дыркой).
– приходилось немножко стираться (путёвка 20 дней) батареи в номере работали первые пару дней, потом незаметно отключили – попросили включить-включили, неприятная экономия. За день до отъезда тоже самое, пришлось некоторые вещи в чемодан сырыми класть.
– ресторан – уютно, чисто, но двери на кухню не закрываются, и ваша одежда начинает пропитываться столовскими ароматами. В отсутствие музыки можно наслаждаться звоном моющейся посуды на кухне.
– питание ужасное по качеству приготовления!!!- в рядовых санаториях качество бывает намного лучше;
Рис – то клестером сварят, то недоварят.
Подлива во вторые блюда – ужасного качества!
Мясо (говядина варёная) вообще безвкусное, вата вкуснее.
Курица в любом блюде, по вкусовым качествам на курицу не похожа – присутствует затхлый, назовём его посторонний привкус!
Котлетки паровые изжожные.
Супы через раз съедобные.
Язычок коровий с огурчиком, один раз пропащий принесли.
Зелень (петрушка) жёлтая, в чёрную крапинку.
Рыба была съедобная… две недели тилапия, потом форель появилась.
Каши ели через раз.
Колбасу копчёную дают исправно – заботятся о здоровом питании.
Фрукты, хлеб, чай, компоты, кефир свежие.
Разнообразие абалденное, но увы! Итак, можно очень долго писать…

– в лечебном корпусе: путёвка на 20дней, следовательно, терапевт должен прописать по 10 процедур(заявлено на сайте), но и здесь пошла экономия – мне и супруге выписали по 8процедр, за исключением более простых ФИТОчай, ФИЗИОтерапия по 10процедур.
Идём к главному специалисту по составлению графика на компьютере, … получаем на руки график и видим, что у меня уже по семь процедур, у супруги по шесть за исключением более простых ФИТОчай, ФИЗИОтерапия по 10процедур
Нас не устраивает объём некоторых процедур, т.е.
- массаж только одной зоны или поясница или шейно-воротниковая зона или вдоль позвоночника – иду в кассу доплачиваю, получается круглая сумма
- грязь, тоже развод на деньги: вот вам кусочек грязи на одну зону тела, хотите больше платите деньги и т.д.
… и так я отдал 30тыс. руб. за двоих за доп.услуги(в т.ч. анализы), помимо путёвки за 20-ть дней 152000рублей
Идём к инструктору по Леч.Физкультуре (у неё индив. запись), там меня склоняют к комплексу упражнений для похудения из десяти посещений за три тысячи рублей. Платное, потому что такие упражнения в стоимость путёвки не входят! С супругой отдельно, такая же беседа, но комплекс упражнений для беременных(или будущих беременных), тоже за три тысячи. – здесь мы вообще отказались от каких либо даже бесплатных упражнений, т.к. терренкура хватало.

Решили комплексно обследоваться, у всех врачей (консультации бесплатны), что заявлены: Уролог-Хирург, Гинеколог, Отоларинголог, Невролог…. врачи все по вызову, примерно, раз в неделю.
В итоге Отоларинголога прождали небольшой толпой под дверьми час.
Пришла медсестра и озвучила, что доктор заболела.
Как выздоровеет – нас оповестят.
Приехала Отоларинголог за пару дней до нашего отъезда.
Оказывается, врач была на учёбе в г. Ставрополе, и сказала, что это было известно администрации заранее.
… и это один из лучших санаториев Кисловодска и КМВ.

– перебои с горячей водой в лечебном корпусе –С УТРА ДО ОБЕДА И КАЖДЫЙ ДЕНЬ и вы пролетаете с рядом процедур (подводный массаж, душ шарко или циркулярный, ванны хвойные, бромные…).

– 24 апреля бювет был закрыт по техническим причинам, на следующий день можно было напиться нарзана с хлоркой. Администратор была возмущена не меньше меня.
После, мы вообще перестали пить это сомнительное в бювете.
Ходили, ездили в нарзанную галерею или обходились Ессентуками в бутылках.

Экскурсия по городу (бесплатная) на автомобиле санатория, но с гидом из турагенства тоже без курьёз не обошлась– вместо многочисленных, заявленных санаторием достопримечательных мест – нам показали пару-тройку и сократили экскурсию на пару часов.

Мои визиты к главному врачу по качеству услуг ничего не исправили.

Решил пообщаться с директором В.Арнест по всем недостаткам, но секретарь сослалась на плохое самочувствие – Надежды Дмитриевны и зачем-то отправила меня к менеджеру по рекламе.

Кроме, строящейся церкви на территории, администрация есчо затеяло стройку между лечебным корпусом и рестораном.
Отдыхающие отнеслись с пониманием, но мало кого это устраивало.

Имеется гостевая книга почётных гостей.
Здесь был Ельцин Б.Н. и др. знаменитые и известные люди.
Думается их обслуживали немного по-другому.

Книга жалоб и предложений в лечебном корпусе, с самыми положительными отзывами.
По уезду попросил книгу на ресепшне.
Достали, а там последний отзыв 5января 2010года – с жалобами на ужасное питание и т.д.

Семья из четырёх человек, похоже тоже ответственно отнеслись ко всем процедурам и в итоге потратили (по их словам и за 21день) 500тыров, а их в 10.00 (расчётный час) попросили срочным образом покинуть номер и ни минутой позже.

Ничего не меняется и вряд ли изменится.

Выбирали санаторий VIP, оказалось не VIP, а развод по-русски.
152тыс. путёвка на двоих,
30тыс. доп.мед.услуги, и 20тыс. питались периодически в городе.
ИТОГО 200тыров. за такой «классный» отдых.

Елена Витальевна